Die Deutsche Post hat ihren Umsatz im vergangenen Jahr um 3,3 Prozent auf 44,6 Milliarden Euro gesteigert. Der Gewinn legte parallel dazu sogar um knapp 40 Prozent auf 2,24 Milliarden Euro zu. Es soll zukünftig sogar zufriedne Kunden geben. Klaus Zumwinkel will das Unternehmen zur weltweiten Nummer eins bei Qualität und Kundenzufriedenheit machen.