Firmenprofil: E.Piphany fordert mehr Kundeninteraktion
Veröffentlicht: 16.11.2004 um 10:23
Herr Brian Morrison (Börsen Radio Network AG) im Gespräch mit Redaktion
Der Anbieter von CRM-Lösungen z.B. für Callcenter erwartet in der Zukunft mehr Kundeninteraktion. Hierfür entwickelt das Unternehmen intelligente Lösungen, um z.B. in einem Telefonat stets auf die Belange des Kunden reagieren zu können. Markus Kunz (Manager Central Europe) erklärt dieses Prinzip im Interview und gibt einen kurzen Marktausblick.