Themenhighlight
Comdirect intern: Das Multikanal-Servicecenter
Veröffentlicht: 16.09.2013 um 10:10
Frau Martina Palte (Vorstand) im Gespräch mit Peter Heinrich
Der Kunde der Comdirect Bank erwartet jeden Tag des Jahres 24 Stunden Erreichbarkeit. Wie das die Comdirect erreicht, und wie "Spitzen" schon im voraus geplant werden können, erklärt uns Vorstand Martina Palte. Was ist der Unterschied zwischen einem Callcenter und einem Multikanal-Servicecenter? Und wie versucht die Comdirect als Arbeitgeber auch die Arbeitsbedingungen zu verbessern?